1. مقدمة
نحن في منصة مقام نقدر خصوصيتك وأمان بيانات عملائنا. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات على منصتنا. نلتزم بالامتثال الكامل لجميع القوانين والتشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والعالم.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية من عملائنا:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
- بيانات الحجز: تواريخ الإقامة، عدد الغرف، نوع الفندق المفضل
- بيانات الدفع: معلومات الحساب البنكي للتحويل (محمية بالكامل)
- بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الوقت المستغرق على الموقع
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية فقط:
- معالجة حجوزات الفنادق وتأكيدها
- التواصل معك بخصوص حجزك عبر الواتساب أو الهاتف
- إرسال تحديثات حول حالة حجزك
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية
- منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
4. حماية البيانات
نتخذ تدابير أمان صارمة لحماية البيانات:
- تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
- حماية كاملة لمعلومات الحساب البنكي
- عدم تخزين تفاصيل بطاقات الائتمان على خوادمنا
- وصول محدود للبيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
- مراجعات أمان دورية ومنتظمة
- نسخ احتياطية آمنة للبيانات
5. مشاركة البيانات
لن نشارك البيانات مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- مع الفنادق المختارة لتأكيد الحجز (فقط البيانات الضرورية)
- مع البنوك للتحويلات المالية الآمنة
- عند الامتثال للأوامر القانونية من السلطات المختصة
- لا نبيع البيانات لأي جهة تسويقية
6. حقوق المستخدمين
لك الحق في:
- الوصول إلى بيانات عملائنا الشخصية
- تصحيح أي معلومات غير صحيحة
- حذف بيانات عملائنا (مع الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة قانوناً)
- الاعتراض على معالجة البيانات
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
7. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحك. تساعد هذه الملفات في:
- تذكر تفضيلاتك
- تحسين أداء الموقع
- تحليل استخدام الموقع
8. الاتصال بنا
إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا:
- الواتساب: +966 56 876 1734
- الهاتف: +966 56 876 1734
9. التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
10. الامتثال القانوني
نلتزم بجميع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية والقوانين الدولية المتعلقة بحماية البيانات. موقعنا آمن وموثوق ويتم فحصه بانتظام من قبل متخصصي الأمن السيبراني.