شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدام موقع منصة مقام (www.maqam.sa)، فإنك توافق على الامتثال الكامل لهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. الخدمات المقدمة

توفر منصة مقام خدمات حجز الفنادق الفاخرة بمكة والمدينة. نحن وسيط بين العملاء والفنادق ولا نملك الفنادق بنفسنا. جميع الحجوزات تتم بناءً على توفر الغرف وتأكيد الفندق.

3. مسؤوليات المستخدم

أنت مسؤول عن:

  • تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الحجز
  • الالتزام بسياسات الفندق المختار
  • الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها
  • عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية
  • عدم نقل حجزك لشخص آخر دون موافقة الفندق

4. مسؤوليات منصة مقام

نحن نلتزم بـ:

  • توفير معلومات دقيقة عن الفنادق والأسعار
  • معالجة حجوزاتك بسرعة واحترافية
  • حماية بيانات عملائنا بأعلى معايير الأمان
  • توفير خدمة عملاء متاحة 24/7
  • الامتثال لجميع القوانين والتشريعات

5. الأسعار والدفع

فيما يتعلق بالأسعار والدفع:

  • جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي
  • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
  • الدفع يتم عبر التحويل البنكي المباشر فقط
  • لا نقبل بطاقات الائتمان أو الدفع الإلكتروني
  • يجب تأكيد الدفع عبر الواتساب أو الاتصال المباشر

6. تأكيد الحجز

حجزك لن يكون نهائياً إلا بعد:

  • استلام المبلغ الكامل في حسابنا البنكي
  • تأكيد الفندق للحجز
  • إرسال رسالة تأكيد عبر الواتساب

7. الإلغاء والتعديل

يخضع الإلغاء والتعديل لسياسة الاسترجاع المنفصلة. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع للمزيد من التفاصيل.

8. عدم المسؤولية

منصة مقام غير مسؤولة عن:

  • جودة الخدمات المقدمة من الفنادق
  • أي أضرار أو خسائر ناجمة عن استخدام الموقع
  • تأخر أو عدم توفر الفنادق
  • أي مشاكل تقنية في الموقع
  • الظروف القاهرة أو الحوادث غير المتوقعة

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعار، التصميم) محمية بحقوق الملكية الفكرية. لا يسمح بنسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن محتوى هذه المواقع أو سياساتها.

11. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع يتم حله وفقاً للقوانين السعودية والاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.

13. الاتصال بنا

إذا كان لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

  • الواتساب: +966 56 876 1734
  • الاتصال المباشر: +966 56 876 1734

آخر تحديث: فبراير 2026